سياسة والأستبدال الأسترجاع

الإلغاء و الإسترجاع :

1. يتم قبول إلغاء الطلب خلال ٥ دقايق من وقت الطلب خلال ارسال ايميل على [email protected] لإلغاء قبل تنفيذه.

*يتم رد المبلغ إلى حسابك خلال 14 يوم من الغاء الطلب.

2. في حال تم رفض استلام الطلب من المستلم بعد تنفيذه:

* يمنع استرداد قيمة الباقة بسبب تنفيذها .

* في حال عدم خروج الطلب للتسليم يمكن تغيير موقع الاستلام مجانا.

* في حال وصول المندوب إلى عنوان المستلم وتم رفض استلام الباقة او تم تغيير الموقع ستفرض 35 ريال رسوم توصيل إضافية .

إرجاع الهدايا :

الهدايا المباعة عن طريقنا لا يمكن إرجاعها وفي حال استلام منتج تالف (غير الورد) يتم تعويض العميل عن ذلك في حال تقديم الشكوى في مدة لا تتجاوز 24 ساعه من تاريخ استلام الهدية بالإضافة إلى تقديم إثباتات عن تلف المنتجات.

الطلبات المكررة

يرجي إخطارنا حال تكرارك طلبًا مرتين أو أكثر عن طريق الخطاء ، سنعيد قيمة الطلب المكرر، إن لم يرسل شريكنا الطلب، أما حال عدم إخطارنا في لحظة تكرار الطلب، فلن تتمكن من استعادة قيمته.